Steam platformuna erişimde 8 Ekim Perşembe günü sorun yaşandığı yönündeki kullanıcı bildirimleri arttı. Oyuncular, masaüstü istemcisini açtıklarında mağaza sayfasının yüklenmediğini, kütüphaneye ulaşamadıklarını ve bağlantı kurulamadığına ilişkin uyarılar gördüklerini aktardı. Bazı hesaplarda ise uygulama çevrimdışı moda geçerken oyunların başlatılması ve güncelleme işlemleri de aksadı.
Şikâyetlerin ortak noktası, Steam istemcisinin sunuculara bağlanamaması oldu. Kullanıcıların bir bölümü “internet bağlantısı yok” mesajıyla karşılaştığını belirtirken, başka kullanıcılar internet bağlantılarında genel bir kesinti olmadığını, diğer internet sitelerine ve çevrim içi hizmetlere erişebildiklerini ifade etti. Bu tablo, problemin her kullanıcıda aynı nedenden kaynaklanmadığını gösteriyor.
Steam mağazası neden açılmıyor?
Steam mağazasının açılmaması, platformun içerik sunucularında yaşanan yoğunluk, geçici bakım, kimlik doğrulama servislerindeki aksama veya ağ yönlendirme sorunlarıyla ilişkilendirilebilir. Mağaza, arkadaş listesi, topluluk sayfaları ve oyun sunucuları farklı bileşenlere bağlı çalıştığı için bir hizmette yaşanan kesinti tüm platformun çöktüğü izlenimi yaratabiliyor.
Web tarayıcısından store.steampowered.com adresine ulaşılamaması ile yalnızca masaüstü uygulamasının çalışmaması da farklı sorunlara işaret eder. Tarayıcıda sayfa açılıyor, ancak istemci bağlantı kuramıyorsa Steam uygulamasının önbelleği, güvenlik duvarı ayarları veya DNS yapılandırması kontrol edilmelidir. Her iki kanalda da erişim yoksa sunucu taraflı ya da internet servis sağlayıcısına bağlı bir problem ihtimali güçlenir.
“İnternet bağlantısı yok” hatası ne anlama geliyor?
Steam’de görülen “internet bağlantısı yok” uyarısı, her zaman kullanıcının modeminde internet kesintisi olduğu anlamına gelmez. İstemci, Steam’in giriş veya içerik sunucularına ulaşamadığında da aynı mesajı gösterebilir. DNS yanıtlarının gecikmesi, güvenlik yazılımlarının bağlantıyı engellemesi, VPN kullanımı ve yoğun ağ trafiği bu hatayı tetikleyebilir.
İlk aşamada Steam’in tamamen kapatılıp yeniden açılması, modem ve yönlendiricinin yeniden başlatılması, VPN bağlantısının devre dışı bırakılması ve farklı bir internet ağıyla deneme yapılması öneriliyor. Kullanıcılar istemcinin çevrimdışı modda takılı kalması durumunda giriş ekranından yeniden çevrim içi bağlantı kurmayı deneyebilir. Bu işlemler hesap verilerini veya satın alınan oyunları silmez.
Kullanıcılar hangi adımları deneyebilir?
Steam istemcisinin güncel olup olmadığı kontrol edildikten sonra uygulamanın yönetici yetkisiyle çalıştırılması bağlantı sorunlarını giderebilir. Windows kullanıcıları güvenlik duvarı ve antivirüs programındaki Steam izinlerini inceleyebilir; ancak güvenlik yazılımlarını tamamen kapatmak yerine yalnızca uygulama izinlerini doğrulamak daha güvenli bir yöntemdir.
DNS değiştirmek bazı durumlarda erişimi yeniden sağlayabilir. Kullanıcılar ağ ayarlarını otomatik seçeneğe döndürerek de test yapabilir. Sorun yalnızca belirli bir internet servis sağlayıcısının ağı üzerinden yaşanıyorsa, mobil veri paylaşımıyla yapılan deneme problemin ev ağına mı yoksa Steam tarafına mı bağlı olduğu konusunda fikir verebilir.
Steam çöktü mü, sorun ne zaman düzelecek?
8 Ekim Perşembe günü paylaşılan kullanıcı bildirimleri erişim sorununun varlığına işaret etse de, eldeki bilgiler Steam’in tüm dünyada tamamen devre dışı kaldığını doğrulamıyor. Steam’in resmi durum kanallarından veya şirket yetkililerinden kesintinin nedeni ve düzelme zamanı hakkında doğrulanmış bir açıklama gelmediği sürece, tekil bağlantı problemiyle geniş kapsamlı sunucu arızasını kesin biçimde ayırmak mümkün değil.
Platforma erişemeyen kullanıcıların art arda giriş denemeleri yerine kısa aralıklarla yeniden kontrol yapması, istemcideki hata mesajının ekran görüntüsünü alması ve internet servis sağlayıcısının duyurularını takip etmesi gerekiyor. Sunucu tarafındaki geçici aksaklıklarda kullanıcı müdahalesi çözüm sağlamayabilir; mağaza, arkadaş listesi ve oyun sunucularındaki hizmetlerin kademeli olarak geri gelmesi beklenir. Steam’den resmi açıklama yapılması halinde kesintinin kapsamı ve nedenine ilişkin tablo netleşecek.
